الرسالة نوعٌ نصيٌّ يوجّه فيه مرسِلٌ خطابًا مكتوبًا إلى مرسَلٍ إليه محدد لتحقيق غرض معيّن، وتُميّزه عادةً التحية والمتن وعبارة الختام والتوقيع.
تُعدّ التحية الافتتاحية أوضح علامة بنائية، إذ تبدأ الرسالة بمخاطبة شخص أو جهة بصيغ مثل «عزيزي أحمد»، أو «السيد مدير المؤسسة المحترم»، أو «إلى من يهمه الأمر».
تنهي عبارة الختام الرسالة بصيغ مثل «وتفضلوا بقبول فائق الاحترام»، أو «مع خالص التحية»، أو «المخلص»، ثم يأتي بعدها عادةً اسم المرسِل أو توقيعه.
يصنع ضمير المتكلم صلة مباشرة بين «أنا» المرسِل و«أنت» المرسَل إليه، فتتشكّل خصوصية الخطاب ودرجة قربه.
ينظّم متن الرسالة المضمون في افتتاح يوضح سبب الكتابة، ووسط يعرض التفاصيل أو الحجة، وختام يحدد الاستجابة المطلوبة.
يضع التاريخ والعنوان الرسالة في سياقها الزمني، وقد يكشفان طبيعة المراسلة الشخصية أو المؤسسية.
تشير الإحالة إلى سياق مشترك إلى تاريخ سابق بين الطرفين من خلال عبارات مثل «أشكركم على رسالتكم المؤرخة في»... أو ذكر واقعة دفعت المرسِل إلى الكتابة.
تحدد الطبقة اللغوية نوع الرسالة والعلاقة بين طرفيها
تعتمد الرسائل الرسمية جملًا مكتملة وألفاظًا مهنية أو قانونية وتعبيرًا عاطفيًا منضبطًا، وقد تستخدم المبني للمجهول لإبراز الإجراء أو النتيجة.
تستخدم الرسائل الشخصية صياغة حوارية وألفاظًا عاطفية وتفاصيل خاصة تعكس درجة القرب بين المرسِل والمرسَل إليه.
تجمع الرسائل المفتوحة بين المصداقية الرسمية والوضوح المتاح لجمهور واسع يتجاوز الشخص أو الجهة المذكورة في مطلع الرسالة.
Common Mistake
قد تبدو الرسالة إلى المحرر ومقال الرأي متشابهين لأن كليهما يعرض موقفًا إقناعيًا في صحيفة أو منصة إخبارية.
تتضمن الرسالة إلى المحرر تحية مثل «السيد رئيس التحرير المحترم» وتنتهي باسم المرسِل أو توقيعه، بينما يُنشر مقال الرأي باسم كاتبه من دون هاتين العلامتين البنائيتين.
يوجّه الغرض والجمهور كل اختيار في الرسالة
تتوجه الرسالة إلى مرسَل إليه محدد مثل شخص مسمّى أو مؤسسة معروفة أو صاحب منصب، حتى عندما تكون متاحة لجمهور أوسع.
يحدد الغرض اختيارات اللغة والبناء بحسب النتيجة المنشودة، مثل تقديم شكوى أو طلب إجراء أو نقل معلومات أو التعبير عن المودة أو الإقناع بموقف.
تكشف التحية وعبارة الختام طبيعة العلاقة بين الطرفين، مثل القرب الشخصي أو المسافة المهنية أو تفاوت السلطة.
تؤثر هوية المرسَل إليه في مقدار الشرح الذي تقدمه الرسالة، لأن السياق المشترك يسمح بالإيجاز بينما يحتاج المتلقي المؤسسي إلى تفاصيل موثقة.
قد تجمع الرسالة بين جمهور مباشر وجمهور ثانوي، كما في الرسالة المفتوحة التي تخاطب مسؤولًا محددًا وتستهدف في الوقت نفسه تشكيل موقف القراء.
يربط التحليل الدقيق بين الغرض والجمهور وبين دليل لغوي أو بنائي محدد، مثل صيغة الطلب أو درجة الرسمية أو ترتيب المعلومات.
Active recall
ما العلامات البنيوية الأربع التي تساعدك على التعرّف على الرسالة؟
كيف تكشف الطبقة اللغوية ما إذا كانت الرسالة رسمية أو شخصية أو مفتوحة؟